Гарантия и возврат

Если по каким-то причинам товар вам не подошел, либо вы столкнулись с браком во время использования товара, наш магазин обеспечивает простую и быструю процедуру обмена и возврата в рамках действующего законодательства. 

1.1. Возврат товара надлежащего качества.

А) Покупатель вправе отказаться от Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; п. 21 Правил N 612):

∙ в любое время до его передачи, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит (статья 26.1, пункт 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

∙ в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин (при дистанционном заказе/онлайн заказе). Датой передачи товара является дата вручения заказа Покупателю;

∙ в течение четырнадцати календарных дней после передачи товара без объяснения причин (при покупке в розничном магазине);

Б)Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине осуществляется службой СДЭК. Аккуратно запакованный товар (в таком же виде, как он пришел Покупателю - в упаковочной коробке либо в пузырчатой пленке) необходимо отправить в пункт СДЭК по адресу г. Краснодар, ул. Стасова 184 на Ткачева Дениса Александровича 89882400661. Обратная доставка оплачивается Покупателем. После того, как посылка поступит в пункт выдачи СДЭК, необходимо уведомить об этом Продавца. После получения и проверки товара Продавец свяжется с Покупателем для уточнения предпочтительных действий - обмена либо возврата.

В) Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (товар не должен быть в употреблении), потребительские свойства, ярлыки, упаковка (при наличии), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Г) Режим работы продавца – понедельник – воскресенье с 11:00 до 20:00, в праздничные дни возврат товара не производится.

1.2. Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. 

При возврате покупателем товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (Гарантия).

В соответствии с п.7 статьи 5 Закон РФ «О защите прав потребителей» на все товары, на которые изготовителем не установлен гарантийный срок или срок годности, нашим магазином установлен гарантийный срок равный 30 (тридцати) календарным дням со дня покупки (получения) товара. 

В связи с тем, что компания Nike приостановила деятельность на территории Российской Федерации и не выполняет гарантийные обязательства на свою продукцию в России, на товары данного бренда действует гарантия четырнадцать календарных дней.

После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятие решения по ней — от 10 до 20 рабочих дней.